Köpvillkor

Handla

Köp

För att genomföra ett köp på hafa.se ska följande genomföras:

  1. Välj varor – Varor väljs i webshopen och läggs i kundvagnen.
  2. När du har valt varor går du till kassan genom att klicka på den gröna knappen "till kassan".
  3. Kassa - Fyll i alla uppgifter. Om du handlat på hafa.se tidigare kan du logga in för att få vissa uppgifter ifyllda automatiskt. Det mobiltelefonnummer du anger kommer att användas vid avisering av godset. Se över så att alla uppgifter är korrekta. Läs och acceptera våra köpvillkor och bekräfta ordern. Du accepterar samtidigt att du tagit del av information gällande restorder och slutsålda varor.
  4. Ange dina kreditkortsuppgifter och betalningen registreras.
  5. Du får regelbundna e-mail för att ha möjlighet att följa din beställning.

När du har lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Hafa. En bekräftelse skickas ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen.

Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Hafa rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller annullera din beställning. Hafa förbehåller sig rätten att neka en order.

Hafa ingår endast avtal med myndig person.

Vi reserverar oss för slutförsäljning och kan komma att annullera din order om det är slut på lager.

Priser

Priserna som anges är alltid inklusive moms.

Blandare ingår ej vid köp. Köp av blandare måste alltid göras som ett separat köp utöver ev. möbel. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Vid prisjusteringar på lagd beställning så informeras du alltid om detta och har då din fulla rätt att ändra eller annullera din beställning.

Falska beställningar

Vid upptäckten av eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att polisanmälas.

Betalning

Kortbetalning

Vi erbjuder betalning med samtliga VISA och Mastercard anslutna kort. Dina uppgifter behandlas av Payex och ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Payex uppfyller kraven för PCI-DSS. Vid köp fyller du i typ av kort, kortnummer, giltighetstid, och CVC-kod (kontrollnummer). En verifiering görs för att kontrollera att kortuppgifterna stämmer och att det finns täckning på kontot.

Återbetalningar

Vi drar inte beloppet direkt från kortet utan gör endast en reservation på orderbeloppet. Detta innebär att vi enkelt kan släppa reservationen om du ångrar ditt köp - det kan ibland ta några dagar innan detta syns på ditt kortutdrag.

I händelse av kreditering av hela eller delar av en beställning som ursprungligen betalats med Visa / Mastercard kommer krediteringen normalt att föras tillbaka till samma kortnummer och inte som en direkt betalning till bankkonto.

Återbetalningen sker direkt när vi mottagit och kontrollerat returnerade varor eller köpet har ångrats.

Leverans

Frakt

Efter beställning är gjord skickas inom 20 minuter en leveransbekräftelse som anger när ordern är beräknad att levereras hem till dig. Den leveranstidpunkt som anges är ett preliminärt datum. Du som kund kommer att bli uppringd av transportföretaget BRING innan leverans och då få närmare information om leveransdag och tid. Våra hemleveranser sker under dagtid om inget annat anges. Alternativt sker leverans per post till din brevlåda. Beroende på beställda varans storlek och vikt.

För alla leveranser gäller transport fram till adressen på körbar väg om inget annat anges. Om du bor i ett lägenhetshus levereras varorna till porten alternativt brevlåda beroende på beställda varans vikt och storlek.

Vid avlastning ska varorna inspekteras noggrant av mottagaren innan leveransen kvitteras. Om några skador kan synas på emballage eller på varan vid mottagandet ska detta noteras på fraktsedeln innan mottagaren kvitterar fraktsedeln. Fraktbolag ställer ej av gods utan kvittens av kund eller för kundens räkning ansvarig mottagare. Detta innebär att du ansvarar för att det finns någon som kan ta emot och kvittera godset när leveransen utförs.

Du som kund debiteras en kostnad för frakt på 69 SEK.

Leverans till öar

Vid leverans till öar som saknar broförbindelse (gäller ej Gotland) avtalas leverans särskilt för pris, leveranstid och leveranssätt. Vid önskemål om leverans till skärgårdsö levererar vi till närmaste kajplats med adress på fastlandet där kund får ta emot leveransen och sedan själv ombesörja vidare transport till ö.

Utanför Sverige

Hafa.se levererar och administrerar enbart order inom Sverige.

Leveranstid

Avgång från Hafa sker inom 2 dagar efter att din beställning är genomförd. Hafa har som mål att leverera inom 2-3 dagar från det att beställningen mottagits. Leveranstiden kan variera beroende på val av vara. I de fall leveranstiden som anges på din leveransbekräftelse inte motsvarar dina förväntningar har du givetvis rätt att ändra, alternativt annullera din beställning. Vid order lagd efter klockan 16:00 på fredag eller vid storhelger sker utlastning av varan först på måndagen eller närmaste helgfri dag. Vi reserverar oss för att avvikelser i leveranstiden kan förekomma i samband med storhelg.

Transportrisk

Alla skador som kan uppstå under transporten hem till dig står transportören för via Hafa. Om du vid mottagandet mot förmodan skulle upptäcka att försändelsen är transportskadad, skall du genast på plats anmäla detta till speditören genom att notera detta på fraktsedeln innan leveransen kvitteras, och därefter kontakta vår kundservice för ny order. Om speditören inte tar på sig skadeansvar, skall du snarast kontakta vår kundservice. Detsamma gäller för eventuella dolda skador som upptäckts inom 2 månader från mottagandet. Vi rekommenderar dig till att avemballera och kontrollera ditt gods vid ankomst.

Vid retur av ångrat köp från kund, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.

Ej mottagen order

Om du inte är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår. Detta gäller även paket som levereras till utlämningsställe och som ej har lösts ut.

Ångerrätt & Reklamationsvillkor

Ångerrätt konsument

För privatpersoner tillämpar Hafa Distans- och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten. Distansavtalslagen innehåller dock ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Hafa.se uppmärksammar härmed Kunden att enligt Distans- och Hemförsäljningslagens 4 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: "En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal."

Ångerrätt gäller 14 dagar och endast privatpersoner.

Returer

Vid åberopande av ångerrätt gäller följande:

Meddela Hafa kundservice per telefon (035-15 44 75) alternativt e-post (service@hafa.se) för att rekvirera en retursedel inom 14 dagar och returnera beställningen inom 30 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.

Varan ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad. Returnera varan i sin ursprungliga produktkartong eller emballage. Varan ska vara komplett, vilket innebär att brutna förpackningar eller delar av varan inte accepteras som retur.
Inga paket löses ut mot postförskott. Hafa kommer att debitera kunden de extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen. Spara alltid följesedeln och ett exemplar av returordersedeln för eventuell spårning tills returen är avklarad.

Företag

I de fall som näringsidkare handlar hos hafa.se så tillämpas Köplagen. Returavdrag på 15% av varans värde tillkommer utöver kostnad för returfrakt.

 

Vår returadress:

Vid retur av vara ange på paketet referens till ordernumret.

Hafa Bathroom Group
Box 525
30180 Halmstad

Reklamationsrätt

För privatpersoner tillämpar Hafa Konsumentköplagen. Lagenlig reklamationsrätt gäller. Kom ihåg att spara kvittot då den fungerar som inköpsbevis.

 

Force Majeure

Hafa anser sig vara befriade från underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet som beskrivs nedan. Detta gäller även om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Tvist

Konsument

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Säkerhet, friskrivning och sekretess

I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och personnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

PUL & anti-Spam policy/Cookies

Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. När du klickar på beställ på vår webshop eller när du anmäler dig som kund hos Hafa.se godkänner du att hafa.se lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din beställning.

Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de registrerade uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas. För att lämna ut uppgifter krävs enligt personuppgiftslagen att du sänder in en undertecknad begäran till:

Hafa Bathroom Group
Box 525
SE-301 80 Halmstad, Sweden

Endast Hafa har tillgång till dina uppgifter och lämnar inte ut några uppgifter utan ditt godkännande, med undantag från rättsliga ärenden.

Cookies

På hafa.se används cookies. Dina personliga uppgifter lagras inte i cookies. Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna inte att fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer tycka att det är en helt ny besökare för varje sidladdning!

Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Kort om Cookies

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

* att webbplatsen innehåller cookies
* vad dessa cookies används till
* hur cookies kan undvikas

Vi använder oss av sessions cookies för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan, inloggning, lagt något i varukorgen osv. Kort beskrivet så fungerar det så här: All information som skall stanna kvar mellan två sidladdningar måste på något sätt knytas till en viss användare. Detta görs genom att en unik nyckel lagras i en användarens webbläsare. När användaren laddar en ny sida så skickas nyckeln med till sidan och vi kan på så sätt komma fram till om användaren är inloggad och om denne har lagt något i varukorgen m.m.

Logstatistik

Hafa.se använder logstatistik. Statistiken används till att ge en inblick i antal besökare på siten.

Copyright

Copyright © 2010 Hafa Bathroom Group AB Allt material på vår hemsida (www.hafa.se) är copyrightskyddat av Hafa Bathroom Group AB. Detta innebär att alla texter, bilder, layout och illustrationer är copyrightskyddade. För att använda material från vår hemsida krävs ett skriftligt tillstånd från Hafa Bathroom Group AB. För att ansöka om tillstånd till att använda skyddat material, kontakta kundservice@badlagret.se. Alla varumärken och bilder som omnämns eller visas på vår webbplats är copyrightskyddade och/eller varumärkesskyddade till respektive ägare.

Kontaktuppgifter hafa.se:

Hafa Bathroom Group AB
Box 525
SE-301 80 HALMSTAD
Org Nr: 556005-1491
e-mail: service@hafa.se